Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), tienes derecho a cancelar tu compra sin responsabilidad dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto o la firma del contrato, lo que ocurra al final. Para ejercer este derecho, debes notificarnos por escrito a través de nuestro correo electrónico: contacto@mariaetnica.com. Una vez recibido el producto devuelto, procederemos al reembolso del monto pagado.
Cambios y devoluciones
Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos personalizados o de uso íntimo, salvo que presenten defectos de fabricación
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad financiera.
Costos de envío
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los costos de envío. En otros casos, el cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución.
Contacto
Para iniciar un proceso de devolución o si tienes alguna duda, por favor contáctanos a través de:Shopify
Correo electrónico: contacto@mariaetnica.com
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